텔레마케팅관리사 필기 90% 합격, 실기 시험일정 및 전망은?

텔레마케팅관리사 필기 90% 합격, 실기 시험일정 및 전망은?

 

텔레마케팅관리사 최근 3개년 필기 합격률은 90%, 실기 합격률은 34%입니다. 연령대별 응시인원 및 합격률 추이, 시험일정, 진로 및 전망은 아래 글에 자세히 소개하겠습니다

 

ㅁ 최근 5개년 합격률 종합

 

ㅇ 필기

- 필기 응시인원은 18년 3,368명, 19년 3,127명, 20년 3,388명으로 전년대비 261명 증가하였고, 최근 3개년 평균 3,294명 입니다
- 필기 합격인원은 18년 2,969명, 19년 2,938명, 20년 3,012명으로 전년대비 74명 증가하였고, 최근 3개년 평균 2,973명 입니다
- 필기 합격률은 18년 88.2%, 19년 94.0%, 20년 88.9%으로 전년대비 -5.1% 감소하였고, 최근 3개년 평균 90.2% 입니다

 

ㅇ 실기

- 실기 응시인원은 18년 3,433명, 19년 3,219명, 20년 3,653명으로 전년대비 434명 증가하였고, 최근 3개년 평균 3,435명 입니다
- 실기 합격인원은 18년 1,222명, 19년 1,559명, 20년 761명으로 전년대비 -798명 감소하였고, 최근 3개년 평균 1,181명 입니다
- 실기 합격률은 18년 35.6%, 19년 48.4%, 20년 20.8%으로 전년대비 -27.6% 감소하였고, 최근 3개년 평균 34.4% 입니다

 

 

ㅁ 기본정보

 

 

 

전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 텔레마케팅 관리사 자격제도를 제정하였다.

 

ㅁ 연령별 응시인원 및 합격률

 

 

ㅇ 20대 이하 필기

- 필기 응시인원은 18년 2,669명, 19년 2,479명, 20년 2,787명으로 전년대비 308명 증가하였고, 최근 3개년 평균 2,645명 입니다
- 필기 합격인원은 18년 2,359명, 19년 2,333명, 20년 2,486명으로 전년대비 153명 증가하였고, 최근 3개년 평균 2,393명 입니다
- 필기 합격률은 18년 88.4%, 19년 94.1%, 20년 89.2%으로 전년대비 -4.9% 감소하였고, 최근 3개년 평균 90.5% 입니다

 

 

ㅇ 20대 이하 실기

- 실기 응시인원은 18년 2,817명, 19년 2,574명, 20년 3,074명으로 전년대비 500명 증가하였고, 최근 3개년 평균 2,822명 입니다
- 실기 합격인원은 18년 1,028명, 19년 1,282명, 20년 661명으로 전년대비 -621명 감소하였고, 최근 3개년 평균 990명 입니다
- 실기 합격률은 18년 36.5%, 19년 49.8%, 20년 21.5%으로 전년대비 -28.3% 감소하였고, 최근 3개년 평균 35.1% 입니다

 

 

ㅇ 30대 필기

- 필기 응시인원은 18년 453명, 19년 402명, 20년 357명으로 전년대비 -45명 감소하였고, 최근 3개년 평균 404명 입니다
- 필기 합격인원은 18년 386명, 19년 376명, 20년 313명으로 전년대비 -63명 감소하였고, 최근 3개년 평균 358명 입니다
- 필기 합격률은 18년 85.2%, 19년 93.5%, 20년 87.7%으로 전년대비 -5.9% 감소하였고, 최근 3개년 평균 88.7% 입니다

 

 

ㅇ 30대 실기

- 실기 응시인원은 18년 368명, 19년 373명, 20년 331명으로 전년대비 -42명 감소하였고, 최근 3개년 평균 357명 입니다
- 실기 합격인원은 18년 100명, 19년 155명, 20년 57명으로 전년대비 -98명 감소하였고, 최근 3개년 평균 104명 입니다
- 실기 합격률은 18년 27.2%, 19년 41.6%, 20년 17.2%으로 전년대비 -24.3% 감소하였고, 최근 3개년 평균 29.1% 입니다

 

 

ㅇ 40대 필기

- 필기 응시인원은 18년 179명, 19년 188명, 20년 168명으로 전년대비 -20명 감소하였고, 최근 3개년 평균 178명 입니다
- 필기 합격인원은 18년 164명, 19년 178명, 20년 145명으로 전년대비 -33명 감소하였고, 최근 3개년 평균 162명 입니다
- 필기 합격률은 18년 91.6%, 19년 94.7%, 20년 86.3%으로 전년대비 -8.4% 감소하였고, 최근 3개년 평균 91.0% 입니다

 

 

 

ㅇ 40대 실기

- 실기 응시인원은 18년 166명, 19년 214명, 20년 174명으로 전년대비 -40명 감소하였고, 최근 3개년 평균 185명 입니다
- 실기 합격인원은 18년 62명, 19년 97명, 20년 31명으로 전년대비 -66명 감소하였고, 최근 3개년 평균 63명 입니다
- 실기 합격률은 18년 37.3%, 19년 45.3%, 20년 17.8%으로 전년대비 -27.5% 감소하였고, 최근 3개년 평균 34.3% 입니다

 

ㅇ 50대 필기

- 필기 응시인원은 18년 62명, 19년 57명, 20년 67명으로 전년대비 10명 증가하였고, 최근 3개년 평균 62명 입니다
- 필기 합격인원은 18년 56명, 19년 50명, 20년 62명으로 전년대비 12명 증가하였고, 최근 3개년 평균 56명 입니다
- 필기 합격률은 18년 90.3%, 19년 87.7%, 20년 92.5%으로 전년대비 4.8% 증가하였고, 최근 3개년 평균 90.3% 입니다

 

 

ㅇ 50대 실기

- 실기 응시인원은 18년 76명, 19년 55명, 20년 68명으로 전년대비 13명 증가하였고, 최근 3개년 평균 66명 입니다
- 실기 합격인원은 18년 30명, 19년 23명, 20년 12명으로 전년대비 -11명 감소하였고, 최근 3개년 평균 22명 입니다
- 실기 합격률은 18년 39.5%, 19년 41.8%, 20년 17.6%으로 전년대비 -24.2% 감소하였고, 최근 3개년 평균 32.7% 입니다

 

 

ㅇ 60대 이상 필기

- 필기 응시인원은 18년 5명, 19년 1명, 20년 9명으로 전년대비 8명 증가하였고, 최근 3개년 평균 5명 입니다
- 필기 합격인원은 18년 4명, 19년 1명, 20년 6명으로 전년대비 5명 증가하였고, 최근 3개년 평균 4명 입니다
- 필기 합격률은 18년 80.0%, 19년 100.0%, 20년 66.7%으로 전년대비 -33.3% 감소하였고, 최근 3개년 평균 73.3% 입니다

 

 

ㅇ 60대 이상 실기

- 실기 응시인원은 18년 6명, 19년 3명, 20년 6명으로 전년대비 3명 증가하였고, 최근 3개년 평균 5명 입니다
- 실기 합격인원은 18년 2명, 19년 2명, 20년 0명으로 전년대비 -2명 감소하였고, 최근 3개년 평균 1명 입니다
- 실기 합격률은 18년 33.3%, 19년 66.7%, 20년 0.0%으로 전년대비 -66.7% 감소하였고, 최근 3개년 평균 26.7% 입니다

 

 

ㅁ 시험일정

 

구분	필기원서접수 (인터넷)(휴일제외)	필기시험	필기합격 (예정자)발표	실기원서접수(휴일제외)	실기시험	최종합격자 발표일
2021년 정기 기사 1회	2021.01.25 ~ 2021.01.28	2021.03.07	2021.03.19	2021.03.31 ~ 2021.04.05	2021.04.24~2021.05.07	2021.06.02
2021년 정기 기사 2회	2021.04.12 ~ 2021.04.15	2021.05.15	2021.06.02	2021.06.14 ~ 2021.06.17	2021.07.10~2021.07.24	2021.08.20
2021년 정기 기사 3회	2021.07.12 ~ 2021.07.15	2021.08.14	2021.09.01	2021.09.13 ~ 2021.09.16	2021.10.16~2021.10.29	2021.11.26

 

 

ㅁ 취득방법

 

 

① 시 행 처 : 한국산업인력공단

② 관련학과 : 대학 및 전문대학의 텔레마케팅 관련학과

③ 시험과목

  - 필기 : 1. 판매관리 2. 시장조사 3. 텔레마케팅관리 4. 고객관리

  - 실기 : 텔레마케팅 실무

④ 검정방법

  - 필기 : 객관식 4지 택일형 과목당 25문항(2시간 30분)

  - 실기 : 복합형(필답형(1시간 30분 정도, 70점))+작업형(1시간 30분 정도, 30점) 

            2022년부터 필답형 100점으로 변경예정(2022년부터 적용되는 출제기준 참고)

⑤ 합격기준

  - 필기 : 100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상

  - 실기 : 100점을 만점으로 하여 60점 이상

 

 

ㅁ 진로 및 전망

 

 

- 관련직업 : 텔레마케터, 전화고객상담원